版權(quán)保護(hù)投訴指引

豌豆莢作為應(yīng)用軟件分發(fā)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，為用戶提供豐富的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，包括：信息存儲(chǔ)空間、應(yīng)用搜索及應(yīng)用程序上傳下載等服務(wù)。為保護(hù)權(quán)利人的合法權(quán)益，根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)可能涉嫌侵犯權(quán)利人合法權(quán)益的信息，特制定本投訴指引。如果您作為權(quán)利人認(rèn)為，豌豆莢平臺(tái)上的信息侵犯了您的合法權(quán)益，您可依據(jù)本指引通知我們，我們將依法處理。

一、通知流程

權(quán)利人認(rèn)為豌豆莢平臺(tái)上的某些內(nèi)容涉嫌侵犯其合法權(quán)益，可向豌豆莢發(fā)出書面投訴通知書。投訴通知書 須包含以下內(nèi)容：

1、權(quán)利人主體信息及證明材料；

1）個(gè)人投訴：權(quán)利人的真實(shí)姓名、聯(lián)系電話及郵箱、聯(lián)系地址、身份證（中國(guó)公民）或護(hù)照（外國(guó)公民）的照片或掃描件等。

2）單位投訴：權(quán)利人的名稱、住所地、聯(lián)系人、聯(lián)系電話及郵箱、投訴通知（加蓋公章）、營(yíng)業(yè)執(zhí)照（加蓋公章）等。

3）代他人投訴：除上述1）和2）中要求的投訴人和權(quán)利人雙方的主體身份信息和證明材料外，還需提供權(quán)利人簽名或蓋章的委托書。

2、要求刪除或斷開鏈接的作品、文字名稱及具體網(wǎng)絡(luò)地址

1）被投訴內(nèi)容的完整標(biāo)題/名稱和網(wǎng)絡(luò)地址、所在位置描述等足以準(zhǔn)確定位侵權(quán)內(nèi)容的相關(guān)信息。

2）被投訴內(nèi)容侵犯的權(quán)利類型（如：信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)、名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等）。

3）權(quán)利人需要明確要求斷開鏈接的準(zhǔn)確網(wǎng)絡(luò)URL地址。

3、構(gòu)成侵權(quán)的初步證明材料

1）權(quán)利人的權(quán)屬材料,包括但不限于有關(guān)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的ICP備案證明、著作權(quán)證書、商標(biāo)證書、專利權(quán)證書、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期證明材料、經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)簽發(fā)的作品創(chuàng)作時(shí)間戳、及創(chuàng)作手稿等能證明權(quán)利人擁有相關(guān)權(quán)利的有效權(quán)屬證明；如為授權(quán)取得，權(quán)利人還需提供完整的授權(quán)文件等。

2）被投訴內(nèi)容構(gòu)成侵權(quán)的證明材料：包括但不限于被投訴內(nèi)容構(gòu)成對(duì)權(quán)利人版權(quán)、商標(biāo)權(quán)或?qū)＠麢?quán)等權(quán)利侵權(quán)的有效證明材料。

3）其他權(quán)利侵權(quán)投訴

① 指明被投訴信息中具體哪些內(nèi)容涉嫌侵犯權(quán)利人的何種權(quán)益及相關(guān)法律規(guī)定。

② 構(gòu)成侵權(quán)的事實(shí)和詳細(xì)理由說(shuō)明。

4、權(quán)利人的保證

權(quán)利人應(yīng)在通知書中保證：權(quán)利人在通知書中的陳述和所提供材料皆是真實(shí)、有效和合法的，保證承擔(dān)和賠償豌豆莢因根據(jù)權(quán)利人通知書對(duì)被投訴內(nèi)容進(jìn)行處理而遭受的全部損失。

二、反通知流程

豌豆莢根據(jù)權(quán)利人通知書刪除相關(guān)鏈接或內(nèi)容的，涉嫌侵權(quán)內(nèi)容提供者(反通知人）收到豌豆莢轉(zhuǎn)送的通知書后，認(rèn)為其提供的作品并未侵犯他人權(quán)利的，可向豌豆莢提交書面反通知，要求恢復(fù)被刪除的作品或被斷開的作品鏈接。豌豆莢在收到反通知后，豌豆莢可以恢復(fù)被移除的內(nèi)容，且依法對(duì)該恢復(fù)行為不承擔(dān)法律責(zé)任。反通知書的內(nèi)容包括：

1、反通知人主體信息和相關(guān)證明材料

1）反通知方是個(gè)人：真實(shí)姓名、聯(lián)系電話及郵箱、聯(lián)系地址、身份證（中國(guó)公民）或護(hù)照（外國(guó)公民）的照片或掃描件等。

2）反通知方是單位：權(quán)利人的名稱、住所地、聯(lián)系人、聯(lián)系電話及郵箱、投訴通知（加蓋公章）、營(yíng)業(yè)執(zhí)照（加蓋公章）等。

3）反通知書需由權(quán)利人或其合法授權(quán)人親筆簽名，若為單位則需加蓋單位公章。

2、要求恢復(fù)被刪除或者被斷開鏈接的作品或內(nèi)容的準(zhǔn)確名稱和網(wǎng)絡(luò)地址

1）反通知內(nèi)容的完整標(biāo)題/名稱和網(wǎng)絡(luò)地址、所在位置描述等足以準(zhǔn)確定位侵權(quán)內(nèi)容的相關(guān)信息。

2）反通知人需要明確要求恢復(fù)鏈接的準(zhǔn)確網(wǎng)絡(luò)地址。

3、不構(gòu)成侵權(quán)的初步證明材料，包括但不限于有關(guān)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的ICP備案證明、著作權(quán)證書、商標(biāo)證書、專利權(quán)證書、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期證明材料、經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)簽發(fā)的作品創(chuàng)作時(shí)間戳、及創(chuàng)作手稿等能證明權(quán)利人擁有相關(guān)權(quán)利的有效權(quán)屬證明；如為授權(quán)取得，權(quán)利人還需提供完整的授權(quán)文件等。

4、反通知方的聲明和保證

反通知人應(yīng)保證反通知書中的陳述及提供的材料，均為真實(shí)、合法、有效，并保證承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任。

三、豌豆莢的處理

1、權(quán)利人投訴流程中

1）豌豆莢收到權(quán)利人符合本指引要求的投訴通知后，會(huì)盡快依法對(duì)被投訴內(nèi)容做刪除或斷開鏈接等處理。

2）對(duì)不符合本指引要求的投訴通知，豌豆莢有權(quán)在權(quán)利人補(bǔ)正前暫不處理。

3）對(duì)于侵犯權(quán)利人信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的投訴通知，豌豆莢在進(jìn)行處理投訴的同時(shí)可依法將投訴通知轉(zhuǎn)送服務(wù)對(duì)象。

2、反通知流程中

豌豆莢在收到反通知書后，有權(quán)恢復(fù)被刪除的作品、應(yīng)用或者被斷開的鏈接，同時(shí)將反通知轉(zhuǎn)送權(quán)利人，權(quán)利人不得再通知豌豆莢刪除該作品、應(yīng)用或者斷開該鏈接。

四、注意事項(xiàng)

1、權(quán)利人應(yīng)提供經(jīng)簽章或簽名的書面通知書及相關(guān)證明材料的掃描件。為確保權(quán)利人提供相關(guān)材料的真實(shí)性和有效性，豌豆莢認(rèn)為必要時(shí)，可要求您提供上述材料的原件，屆時(shí)還請(qǐng)配合提供。

2、若權(quán)利人確有合理理由不能提供證明材料原件的，應(yīng)提供其復(fù)印件（復(fù)印件上應(yīng)有權(quán)利人簽章或簽名）。

3、若證明材料是在外國(guó)或港澳臺(tái)地區(qū)形成的，應(yīng)按照法律規(guī)定在所在國(guó)家或地區(qū)進(jìn)行公證認(rèn)證或其他法律要求的證明程序。

4、若權(quán)利人已經(jīng)對(duì)被投訴人提起行政或司法爭(zhēng)議解決程序的，請(qǐng)將通知書和相關(guān)受理證明、提交給爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的證據(jù)一并提交豌豆莢，這將有利于對(duì)投訴的處理。

五、通知方式

權(quán)利通知及反通知應(yīng)將相關(guān)法律文件的電子版本（具體鏈接部分應(yīng)可編輯可復(fù)制）投訴發(fā)送到豌豆莢 appcopyright@service.alibaba.com 郵箱。